如何找尋安心的搬家公司?
台灣搬家公司有2種估價方式,一是「電話估價」,消費者打電話去搬家公司,請搬家公司針對物品、樓層、步行距離、廢棄物丟棄等需求請搬家公司估個價錢。另一種是到消費者舊家,實際評估的行為稱作「到府估價」。 民眾可詢問搬家公司是否能夠且願意提供完整資訊,藉以試探公司組織的健全性,篩選後可親至搬家公司了解,若公司內有張貼其他單位的審核或評鑑證明,也可作為參考標準。
選擇有營利事業登記證的搬家公司:
如何確保消費者選擇的搬家公司有營利事業登記證?搬家前可到經濟部全國工商服務入口網,公司登記資料及申請案件查詢系統中,輸入搬家公司的統一編號或是公司名稱,即可查詢此搬家公司是否有登記相信很多消費者會在自己信箱或是樓梯口,看到搬家公司發送的小傳單或名片。有些搬家公司為了增加曝光率,會在名片或網路上刊登多家搬家公司名稱,實際上背後都是同一家搬家公司,若遇到消費糾紛時,搬家公司可以馬上換另一家名字重新行銷,但是對有糾紛的消費者來說,由於公司名稱是虛構的,因此也無法提出告訴。
除了親友介紹外,習慣使用網路的民眾,也會透過各個入口網站(如:google、yahoo、pchome、yam、sina…)中的搜尋引擎,輸入「搬家推薦」、「搬家公司推薦」、「台北優良搬家公司」、「新竹優良搬家公司」等關鍵字,將可搜尋到許多搬家公司名單,除了提供搬家公司基本資料的介紹,還有近半年內,曾經被服務過的消費者給搬家公司的動態評鑑(是否有物品損壞、遲到、服裝儀容不整等),一旦被消費者評鑑有重大瑕疵的搬家公司,經查證後,將會被取消推薦,而民眾亦可得到虧損應有之合理賠償。
另外,應與搬家公司訂定契約以保障自身權益,由於搬家公司良莠不齊,為了保障自身權益,同時免除不必要的糾紛,醜話應先說在前,建議與搬家公司訂定契約,如果發生糾紛時有憑有據,就不至於吃虧。
搬家公司的收費因為坊間幾乎沒有統一,所以各家開的價錢也不同,以
下例舉搬家公司供您參考
包裝,有些包裝甚至會使用以日本引進的特殊保護套,以安全與免於損壞為考量進行這種保護措施,讓顧客所受到的服務更加值,此種就屬於較為高級的精緻專業搬家公司,費用上昂貴,確是最推薦搬家的服務型態。設備、其他OA設備、其他相關需求物品…等,這屬於一般搬家公司在公司行號所進行的搬家服務。有些比較特別一點的搬家服務,像是大型的家電、較大型的魚缸、健身器材、玻璃藝術製品、藝術類型的屏風、鋼琴、金庫、木雕或骨董等藝術珍品,專業的搬家公司是擁有此類的專業搬家技術。像是一般公司行號,或者家庭類型的顧客,皆會有設備淘汰的決定、家庭內的汰舊換新的廢棄家具垃圾,以及大型廢棄物的清運處理,等相關的搬家服務類型提供給顧客。
家庭式的搬家物品則以可搬移的家具為其物品類型,像是電視、電視櫃、酒櫃、衣櫥、冰箱、冷氣、洗衣機、床組…等相關家庭需求的物品,搬家公司皆會進行搬運的服務。
搬家公司在做初步估價時,便能以經驗值計算出所提供服務的情況,搬家公司樂意依照顧客的需求提供完善的服務性質,而搬家的費用與細節通常也在此會經由搬家公司,詳細的說明給顧客。
搬家公司擁有的搬家器具與服務層面,皆屬於各家搬家公司的競爭利器,像是有些搬家公司提供全省搬家的服務業務、貨物運送方式、包裝的精緻度、以吊卸、起重等方式搬運,這些都視為搬家公司以此為吸引顧客選擇的優勢。
以專業性質為取向的專業搬家公司,大部分以專業取向經營的搬家公司,皆會進行事前估價,並與顧客簽訂雙方同意契約,保證一定程度的服務,提供給顧客契約內的全面服務,此種契約型式的搬家業,相對也較具保障。
搬家業者不免會視顧客的搬家環境需求,以及估價後評估,適度的選擇車種,一般來說,搬家公司評估的標準不外乎以車計價、車種的類型、所需的搬家工人人數,維估價的成本計算重點。
對顧客來說,最好在進行詢價時能夠清楚的告知搬家公司詳細的搬運物品是什麼,且如果是公司行號家庭搬家…等,搬家公司也通常會提供專業的人員,前往欲搬家的地點進行免費的估價。
專業搬家公司通常有幾種基本的專業型態,一種是會注意派出的車輛是否有保護物品的設備,並具有合格的政府立案審核,搬家工人不僅會身穿公司服裝,更會在車輛標示公司名稱,此種標準性質的搬家公司。而關於搬家公司所派出的車輛是否有無保護設備來看,一般搬家公司應該會周全設計好這些細節,多半會使用像是棉被、毯子、軍毯等,此類用品讓物品再運送過程免於碰撞與傷害,以保障客戶的運送物品,較屬於中等經濟型態搬家公司。
- 一、注意搬家公司是否為合法經營,有無實際營業地址(有的不肖或是違法業者留的搬家公司地址、電話根本是虛構的事後連人都找不到,搬家後的問題沒保障),可以多上搬家公司的網站,看公司的介紹 、制度、還是搬家案例等,來判別這間公司的風評。
- 二、不論從何種方式找搬家公司,都可以先進行詢價的工作,詢價的內容,愈仔細愈好,當然方便的話,現場估價的準確率最高,問清楚收費的方式,是不是全包,還是另有特殊收費的部份,讓您的心裡有個準則。
- 三、害怕搬家公司漫天開價,最好的方法就是,簽訂搬家契約,您可上網爬文,搬家契約的注意事項,自己心裡先擬定一個標準,在訂定契約的時候一併提出,這樣才能保障自己的權力。
- 四、真的有很多的不肖的搬家公司,會不斷的更換名稱來欺騙消費者,當搬家公司上門來的時候,若您發現來的人不是和善的工人,建議您不要直接開始搬家,若尚未訂定契約,請先要求訂契約,並註明所有的收費明細,否則,請拒絕搬家公司為您搬家,因為要求簽約是您的權力;若已訂定契約,也請再次確定收費的內容,有無其它未註明的收費內容,再開始讓他搬家。
- 五、若情形已經是搬上了物品,再坐地喊漲,報警的確是第一處理方式,但搬家公司往往會走法律的漏洞,即使當下和解,顧客往往擔心害怕搬家公司私下報仇,所以大多忍氣吞聲,花錢了事;若事後尚未解決,建議您也可以至中華民國消費者文教基金會去檢舉申訴,投拆消保官,讓消保官對不肖的搬家公司開罰,或是撤銷他們的營業執照多年來,消費者與流氓搬家業者發生糾紛的事件層出不窮!
執法單位跟法律管不了,消保團體也無法協助消費者處理所謂的 "搬家流氓", 那消費者要如何自保?
要如何才能避免被搬家流氓敲竹槓呢?
- 一、搬家前如何進行準備搬遷新居是家庭的大事,誰都不希望手忙腳亂,最好提前做好準備。首先安排好時間,一次搬家需要一定的時間,若距離遠,堵車,或搬運的物品多,則可能時間更長。其次要提前同搬家公司預約車輛,讓其按時到達,按時開始搬家。如果物品較多,一車拉不完,最好同時預約多輛車,一次將物品拉走,可以節省時間。另外遇到雨、雲天,最好選擇有篷的汽車,以免將物品弄濕。再次要提前收拾好東西,體積較大的箱、櫃裏的物品要事先取出以免搬家工人抬不動;鞋子等零碎物品最好用紙箱裝起來,以免遺失;現金,首飾等貴重的小件物品要隨身攜帶;餐具、茶具等易碎物品要單獨包裝,單獨搬運,以免弄碎。只要事先做好充分的準備,您的搬家一定會非常順利的。
- 二、如何選擇搬家公司遇到一個差勁的搬家公司會讓您很窩火:車不按時來或半路出故障,會耽誤很多時間;粗野搬運,可能會弄破一些物品;碰到手腳不乾淨的,物品可能回莫名其妙地找不到…因此,在選擇搬屋公司時一定要留神。選搬家公司可參照以下因素:如果您或親戚,朋友或同事用過且反應不錯,則可選之;如果某個搬屋公司知名度高、規模較大。
- 三、選擇搬家公司的原則有聲譽的公司都會提供報價,若搬運公司不願報價,並列出諸多不報價的原因,您便要格外小心,若沒有一個報價,你的搬運可能超出意料之外。出幾個因素可能引起搬家費用的增加,包括:惡劣天氣,物品收拾未完善,出發地或目的地沒有停車位。搬運物件超過車子的容量,搬運時間過早或過晚,交通或延誤的附加費等,若需要搬運公司提供紙箱或提供裝箱服務,也會增加費用支出。
- 四、與搬家公司交代搬運事項* 搬運物品搬運物品的數量及尺寸。重量物品或特殊的大型傢俱,及大約的質量和體積。超重物品數量,空調機的拆裝。特殊時間搬運,是否需清運垃圾,是否需要協助物品拆卸。* 地形有無電梯,電梯是否能容納大型傢俱。是否需換乘二次電梯及走臺階。搬運路途中是否有特殊地形(階梯、坡地、斜坡)。搬運路程是否跨區域說明,單件物品樓層費用:是指在有電梯情況下,物品過大不能使用電梯搬運。而必須使用樓梯搬運的物品。*請注意舊辦公地、新辦公地的巷道大小。如果搬運車需要進入地下停車場,則注意停車場的高度及路面高度。分別安排在新舊兩處辦工地服務的人數及車數。*保險貴重物品可考慮購買保險箱,以增加保障。
(內容摘錄自J2h搬家資訊討論)